Conctactez-nous si vous avez la moindre question

Envoyez-nous un message si vous avez une question !

Prenez un, RDV téléphonique avec notre équipe en cliquant sur <a href="https://calendly.com/hello-spring/appel-telephonique-avec-le-service-client-de-spring" target="_blank">ce lien</a>

Retour au site

Blog

Accès membre

RDV Tél 📞 

SPRiNG

<div data-block="true" data-editor="c1huo" data-offset-key="1m1kb-0-0" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div data-offset-key="1m1kb-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: relative; white-space: pre-wrap; direction: ltr; text-align: left;">Pour modifier la fr&#xE9;quence de vos livraisons programm&#xE9;es, c&apos;est tr&#xE8;s simple.</div> <div data-offset-key="a0v6-0-0" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: relative; white-space: pre-wrap; direction: ltr; text-align: left;">- Rendez-vous sur votre <a href="https://account.wespring.com/account/login">espace client</a>. - Puis cliquez sur &quot;Voir ma prochaine commande&quot;. - Acc&#xE9;dez &#xE0; la section &quot;Mes abonnements&quot;&#xA0;et sur la ligne du produit &#xE0; modifier, cliquez sur &quot;Modifier mon abonnement&quot;.</div> <img src="https://attachments.gorgias.help/jqv2/hc/mwva/cp_update_subscription-93184676-dcc6-4956-a591-6eca01387d35.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib fr-shadow"> </div><div data-block="true" data-editor="c1huo" data-offset-key="brlqq-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div data-offset-key="brlqq-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: relative; white-space: pre-wrap; direction: ltr; text-align: left;">- Vous aurez alors plusieurs actions possibles dont le changement de la fr&#xE9;quence de livraison.</div> &#xC0; noter :&#xA0;- Si vous optez pour des fr&#xE9;quences diff&#xE9;rentes entre vos diff&#xE9;rents produits, vous risquez de payer des frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos livraisons au maximum.</div><div data-block="true" data-editor="c1huo" data-offset-key="3ja3m-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> </div>

À noter :. - Si vous optez pour des fréquences différentes entre vos différents produits, vous risquez de payer des frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos livraisons au maximum.

Comment modifier ma fréquence d'envoi ?

Questions générales

Compte client 🧑‍💻

Comment accéder à mon compte client ?

Combien coûte la livraison ?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Comment modifier la date de ma prochaine expédition ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Comment ajouter des produits à ma commande ?

Faire une demande d'exercice de droits

Comment modifier le parfum de ma lessive ?

Comment obtenir une facture ?

Comment annuler un abonnement ?

Qui sommes-nous ?

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Puis-je me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM ?

Comment fonctionnent les livraisons programmées ?

Y a-t-il un engagement ?

Puis-je commander sans m'abonner ?

Vos produits sont-ils meilleurs pour la santé ?

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Les packs sont-ils sécurisés pour les enfants ?

Modalités de l'offre "Satisfait ou remboursé"

En savoir plus 👀

Fonctionnement du parrainage

Règlement du programme de parrainage

Programme de parrainage 💕

Quels sont les parfums de lessive disponibles ?

Pourquoi des capsules plutôt que des bidons ?

En quoi le pack est-il mieux qu'un bidon ?

De quoi est composée la membrane des capsules ?

La lessive est-elle efficace à basse température ?

Faut-il ajouter de l'adoucissant ?

Les parfums sont ils naturels ou de synthèse ?

La lessive contient-elle des enzymes ?

Convient-elle aux peaux sensibles ?

Contient-elles des azurants optiques ?

En quoi la lessive Laine & Bébé est-elle différente ?

La lessive Laine & Bébé est-elle compatible avec les sous-vêtements/maillots de bains ?

La lessive Laine & Bébé est-elle compatible sur le linge de bébé, couche lavable et culotte menstruelles ?

Combien faut-il utiliser de capsules ?

👕 Lessive

Comment ça fonctionne ?

Quel est la dose de produit à utiliser ?

Quel est la contenance du produit ?

À placer dans le tambour ou le tiroir de la machine à laver ?

Utilisable en pré-traitement de la tache ?

Comment utiliser le produit en spray détachant ?

☄️ Détachant à l'oxygène actif

Comment ça marche ?

Est-il possible de l’utiliser dans le tiroir de la machine ?

Combien d’utilisations sont possibles avec le produit ?

A quoi correspond “une dose” de produit ?

Est-il possible de commander un essai avant l’achat ?

Quel est le parfum du produit ?

Ne va-t-il pas se mélanger avec le parfum de ma lessive ?

Le produit est-il adapté à tous les textiles ?

En quoi est-il plus écologique qu’un autre ?

☁️ Assouplissant

De quelle matière sont fabriquées les lingettes ?

Que faire des lingettes après utilisation ?

De quoi est fait l’emballage ?

Combien de lingettes par machine ?

🌈 Anti-transfert de couleurs

Combien de fois pouvons-nous les utiliser ?

Les balles sont-elles bruyantes lors du cycle de séchage ?

Peut-on utiliser les balles de séchages dans une machine 2 en 1 (lavage + séchage) ?

De quoi sont faites les balles de séchages ?

Combien de balles doit-on utiliser ?

Sont-elles biodégradables ?

Sont-elles parfumées ? Puis-je utiliser des huiles-essentielles ?

🥚 Balles de séchage

Lessive & soin du linge 🧶

Quelle est la composition des tablettes lave-vaisselle ?

Faut il ajouter du sel régénérant et du liquide de rinçage ?

Faut-il retirer le film qui entoure la tablette ?

Les tablettes sont-elles efficaces à basse température ?

Sont-elles compatibles avec adoucisseur d'eau ?

Tout-en-un ?

🍽 Tablettes lave-vaisselle

Quelle est la différence avec les tablettes lave-vaisselle ?

Se dissout-elle en mode éco ? En lavage rapide ? À basse température ?

De quoi est fait le film autour de la capsule ?

Néccesite-t-elles du sel et du liquide de rinçage ? Même avec eaux dures ?

🍴 Capsules lave-vaisselle

Quels sont les parfums disponibles ?

Comment commander les recharges uniquement ?

Le sachet des recharges est-il recyclable ?

Est-il sans danger pour les mains ?

Une fois le produit terminé, comment le remplir à nouveau ?

Quelle est la différence avec un liquide vaisselle standard ?

Le produit fonctionne avec n’importe quel type d’éponge ?

Combien de temps d’utilisation ?

🥣  Liquide vaisselle

De quoi est faite l’éponge ?

En quoi est-elle plus écologique qu’une autre ?

Comment nettoyer l’éponge ?

🧽 Éponge

Vaisselle 🥄

Quel est le parfum du gel ?

Est-il possible d’acheter uniquement les recharges, et d'utiliser un autre flacon ?

Quelle différence avec un gel wc traditionnel ?

Quelle température doit avoir l'eau pour dissoudre la poudre ?

Est-il détartrant ?

Quelle est la contenance du flacon de gel wc ?

Sans danger pour les fosses septiques et les canalisations ?

🚽 Gel WC

En quoi est-elle différente des autres bougies du marché ?

Combien coûte la recharge seule ?

Pendant combien d’heure pouvons-nous l'utiliser ?

Comment faire une fois la bougie terminée ?

La bougie contient de la cire naturelle ?

Quel est l’origine du parfum ? Synthétique ? Huiles essentielles ?

Comment entretenir la bougie ?

Ma bougie qui ne brûle pas uniformément, normal ?

En quelle matière est fait le pot ? Est-il fragile ?

Avez-vous de prochains parfums disponible ?

🕯 Bougie

Maison 🏡

Comment fonctionnent les recharges ?

Quelle est la composition des sprays ?

Les sprays sont-ils efficaces ?

Quel est le parfum des sprays ?

En quoi est-ce plus écologique qu'un spray classique ?

Quel est le matériau des bouteilles ?

Quelle est la contenance des sprays nettoyants ?

Sprays nettoyants 💦

Quelle est la différence avec un produit liquide ?

Où sont fabriqués les produits ?

Ont-ils une bonne composition ?

Comment sont testés les produits ?

Quelle est la différence avec les autres produits solides du marché ?

Vos produits sont-ils vegan & cruelty free ?

Les parfums des produits sont-ils naturels ?

Ca veut dire quoi pH neutre ? Pourquoi c’est mieux ?

D’où viennent les ingrédients utilisés dans nos produits ?

Pourquoi les parfums ne sont-ils pas naturels ?

Combien de temps pouvons-nous conserver les produits ?

Le savon laisse-t-il des traces lorsque le produit est mouillé (et coule dans la salle de bain) ?

Comment modifier ma fréquence d'envoi ?Mis à jour a year ago