Conctactez-nous si vous avez la moindre question

Envoyez-nous un message si vous avez une question !

Prenez un, RDV téléphonique avec notre équipe en cliquant sur <a href="https://calendly.com/hello-spring/appel-telephonique-avec-le-service-client-de-spring" target="_blank">ce lien</a>

Retour au site

Blog

Accès membre

RDV Tél 📞 

SPRiNG

<span id="isPasted" style="color: rgb(38, 40, 46); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.05px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Nos balles sont faites de laine bio en provenance de Nouvelle-Z&#xE9;lande &#x1F411;

Nos balles sont faites de laine bio en provenance de Nouvelle-Zélande 🐑

De quoi sont faites les balles de séchages ?

Lessive & soin du linge 🧶

🥚 Balles de séchage

Comment accéder à mon compte client ?

Combien coûte la livraison ?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Comment modifier la date de ma prochaine expédition ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Comment modifier ma fréquence d'envoi ?

Comment ajouter des produits à ma commande ?

Faire une demande d'exercice de droits

Comment modifier le parfum de ma lessive ?

Comment obtenir une facture ?

Comment annuler un abonnement ?

Compte client 🧑‍💻

Qui sommes-nous ?

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Puis-je me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM ?

Comment fonctionnent les livraisons programmées ?

Y a-t-il un engagement ?

Puis-je commander sans m'abonner ?

Vos produits sont-ils meilleurs pour la santé ?

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Les packs sont-ils sécurisés pour les enfants ?

Modalités de l'offre "Satisfait ou remboursé"

En savoir plus 👀

Fonctionnement du parrainage

Règlement du programme de parrainage

Programme de parrainage 💕

Questions générales

Quels sont les parfums de lessive disponibles ?

Pourquoi des capsules plutôt que des bidons ?

En quoi le pack est-il mieux qu'un bidon ?

De quoi est composée la membrane des capsules ?

La lessive est-elle efficace à basse température ?

Faut-il ajouter de l'adoucissant ?

Les parfums sont ils naturels ou de synthèse ?

La lessive contient-elle des enzymes ?

Convient-elle aux peaux sensibles ?

Contient-elles des azurants optiques ?

En quoi la lessive Laine & Bébé est-elle différente ?

La lessive Laine & Bébé est-elle compatible avec les sous-vêtements/maillots de bains ?

La lessive Laine & Bébé est-elle compatible sur le linge de bébé, couche lavable et culotte menstruelles ?

Combien faut-il utiliser de capsules ?

👕 Lessive

Comment ça fonctionne ?

Quel est la dose de produit à utiliser ?

Quel est la contenance du produit ?

À placer dans le tambour ou le tiroir de la machine à laver ?

Utilisable en pré-traitement de la tache ?

Comment utiliser le produit en spray détachant ?

☄️ Détachant à l'oxygène actif

Comment ça marche ?

Est-il possible de l’utiliser dans le tiroir de la machine ?

Combien d’utilisations sont possibles avec le produit ?

A quoi correspond “une dose” de produit ?

Est-il possible de commander un essai avant l’achat ?

Quel est le parfum du produit ?

Ne va-t-il pas se mélanger avec le parfum de ma lessive ?

Le produit est-il adapté à tous les textiles ?

En quoi est-il plus écologique qu’un autre ?

☁️ Assouplissant

De quelle matière sont fabriquées les lingettes ?

Que faire des lingettes après utilisation ?

De quoi est fait l’emballage ?

Combien de lingettes par machine ?

🌈 Anti-transfert de couleurs

Combien de fois pouvons-nous les utiliser ?

Les balles sont-elles bruyantes lors du cycle de séchage ?

Peut-on utiliser les balles de séchages dans une machine 2 en 1 (lavage + séchage) ?

Combien de balles doit-on utiliser ?

Sont-elles biodégradables ?

Sont-elles parfumées ? Puis-je utiliser des huiles-essentielles ?

Quelle est la composition des tablettes lave-vaisselle ?

Faut il ajouter du sel régénérant et du liquide de rinçage ?

Faut-il retirer le film qui entoure la tablette ?

Les tablettes sont-elles efficaces à basse température ?

Sont-elles compatibles avec adoucisseur d'eau ?

Tout-en-un ?

🍽 Tablettes lave-vaisselle

Quelle est la différence avec les tablettes lave-vaisselle ?

Se dissout-elle en mode éco ? En lavage rapide ? À basse température ?

De quoi est fait le film autour de la capsule ?

Néccesite-t-elles du sel et du liquide de rinçage ? Même avec eaux dures ?

🍴 Capsules lave-vaisselle

Quels sont les parfums disponibles ?

Comment commander les recharges uniquement ?

Le sachet des recharges est-il recyclable ?

Est-il sans danger pour les mains ?

Une fois le produit terminé, comment le remplir à nouveau ?

Quelle est la différence avec un liquide vaisselle standard ?

Le produit fonctionne avec n’importe quel type d’éponge ?

Combien de temps d’utilisation ?

🥣  Liquide vaisselle

De quoi est faite l’éponge ?

En quoi est-elle plus écologique qu’une autre ?

Comment nettoyer l’éponge ?

🧽 Éponge

Vaisselle 🥄

Quel est le parfum du gel ?

Est-il possible d’acheter uniquement les recharges, et d'utiliser un autre flacon ?

Quelle différence avec un gel wc traditionnel ?

Quelle température doit avoir l'eau pour dissoudre la poudre ?

Est-il détartrant ?

Quelle est la contenance du flacon de gel wc ?

Sans danger pour les fosses septiques et les canalisations ?

🚽 Gel WC

En quoi est-elle différente des autres bougies du marché ?

Combien coûte la recharge seule ?

Pendant combien d’heure pouvons-nous l'utiliser ?

Comment faire une fois la bougie terminée ?

La bougie contient de la cire naturelle ?

Quel est l’origine du parfum ? Synthétique ? Huiles essentielles ?

Comment entretenir la bougie ?

Ma bougie qui ne brûle pas uniformément, normal ?

En quelle matière est fait le pot ? Est-il fragile ?

Avez-vous de prochains parfums disponible ?

🕯 Bougie

Maison 🏡

Comment fonctionnent les recharges ?

Quelle est la composition des sprays ?

Les sprays sont-ils efficaces ?

Quel est le parfum des sprays ?

En quoi est-ce plus écologique qu'un spray classique ?

Quel est le matériau des bouteilles ?

Quelle est la contenance des sprays nettoyants ?

Sprays nettoyants 💦

Quelle est la différence avec un produit liquide ?

Où sont fabriqués les produits ?

Ont-ils une bonne composition ?

Comment sont testés les produits ?

Quelle est la différence avec les autres produits solides du marché ?

Vos produits sont-ils vegan & cruelty free ?

Les parfums des produits sont-ils naturels ?

Ca veut dire quoi pH neutre ? Pourquoi c’est mieux ?

D’où viennent les ingrédients utilisés dans nos produits ?

Pourquoi les parfums ne sont-ils pas naturels ?

Combien de temps pouvons-nous conserver les produits ?

Le savon laisse-t-il des traces lorsque le produit est mouillé (et coule dans la salle de bain) ?

Les porte-savons s'accrochent sur n'importe quel surface ?

🧐 Questions générales

Quels sont les bénéfices des ingrédients du nettoyant visage ?

Convient-il à tous types de peaux ?

Le parfum est asséchant, pas de souci avec vos produits ?

Un nettoyant visage sans savon, ça nettoie ?

Combien de temps durent le nettoyant visage ?

Quel est le grammage du nettoyant visage ?

Le nettoyant visage est-il sans sulfate ?

Est-il possible de se démaquiller avec ce nettoyant ?

💗 Nettoyant visage

Quels sont les bénéfices des ingrédients du gel douche ?

Combien de temps durent le gel douche ?

Un gel douche sans savon, ça nettoie ?

Le gel douche est-il sans sulfate ?

Quel est le grammage du gel douche ?

🤍 Gel douche

Le shampoing est-il sans sulfate ?

Quels sont les bénéfices des ingrédients du shampoing cheveux gras ?

Combien de temps durent les shampoings ?

Quel est le grammage du shampoing ?

Les shampoings conviennent-ils aux enfants ?

Quelle est la différence entre tous les shampoing ?

Un shampoing sans savon, ça nettoie ?

💙 Shampoing

Quels sont les bénéfices des ingrédients du shampoing cheveux secs ?

Remplace-t-il un après-shampoing niveau soin ?

🧡 Shampoing

Quels sont les bénéfices des ingrédients du shampoing cheveux normaux ?

💚 Shampoing

Cosmétique solide 🧼

De quoi sont faites les balles de séchages ?Mis à jour a year ago